Reklamácie

založené 2010

Zákaznícka linka +420 777 432 147

Reklamačný poriadok

Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musí byť odovzdané na posúdenie ihneď po
zistení závady, musia byť čisté as náležitými dokladmi a popisom závady, prípadne označeným miestom
závady.
Ako postupovať
1. V prípade reklamácie môžete zvoliť dve možnosti, postupujte podľa popisu nižšie: Zašlite výrobok
na adresu - "kontaktná adresa". Preprava je hradená stranou predávajúceho. Akonáhle budete vedieť
kedy a kde zásielku budeme môcť vyzdvihnúť, kontaktujte nás. Zásielka musí byť kompletný
(vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ho prevzali pri dodávke.
K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite baliaceho papiera alebo kartónu, tak aby
nemohlo počas prepravy dôjsť k polepenie, popísanie či inému znehodnoteniu pôvodných obalov.
Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám
tovar poistiť.
2. Ihneď po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol
3. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu.
4. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena.
5. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad
paragón, záručný list a iné.
6. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných
vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími
udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
7. Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijaté len riadne vyčistené.
8. Ak výrobca poskytuje záruku dlhšia, je uvedená pri tovare v katalógu.
9. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné
poplatky.
10. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. Rovnako ako pri dodaní
objednávky budete informovaní o expedíciu balíku a termíne doručenia.